Юлия Всеволодовна
ОЛЕЩЕНКО

Руководитель консалтинговой группы Retail City. Преподаватель ВЭШ (Высшая экономическая школа г. Екатеринбург). Автор технологии «Эффективный мерчандайзинг – 12 шагов к цели©» (руководство по разработке мерчандайзинга магазинов и аптек).

• 25-летний опыт в бизнес-обучении и в консультировании компаний по вопросам мерчандайзинга, управления качеством обслуживания, управления персоналом, технологиям продаж и сервиса.
• Более 500 консалтинговых проектов по мерчандайзингу в различных областях ритейла.
• Автор и ведущая бизнес-тренингов и семинаров: «Эффективный мерчандайзинг», «Управление персоналом. Методы наставничества и влияния на подчиненных», «Управление качеством обслуживания в рознице», «Менеджмент магазина», «Ведение переговоров методом SPIN», «8 шагов Торгового представителя в торговой точке», «Эффективный продавец в рознице», «Холодные продажи по телефону», «Команда, нацеленная на результат» и др.
• Автор e-learning курсов: «Психология управления персоналом. Методы влияния на подчиненных», «Сервис – уровень безупречности. Постановка системы качества сервиса в Сбербанке», «Мерчандайзинг в магазинах Косметики и бытовой химии. Оптима-Сибирь». «Стандарты Мерчандайзинга в магазинах Сумок и кожгалантереи. Дом Сумок».

ОТЗЫВЫ

ПОРТФОЛИО: Мерчандайзинг магазина, аптеки, производителя

• Тренинги "Эффективный продавец": ТЦ Сити-парк-Град (г. Воронеж), "Сеть магазинов одежды «MilanoModa» (Екатеринбург),сеть магазинов тканей «Дамарада» (Екатеринбург), магазины «100 000 книг» (Екатеринбург), мебельные салоны «ПКФ-Купе», «Профмебель» (Екатеринбург), сеть парфюмерных супермаркетов «Золотое яблоко» (Екатеринбург), «Снежная королева» (Москва), компания «VISION» (Москва) и др.
• Тренинги "Управление персоналом. Наставничество": сеть магазинов одежды: «Реалист» (Москва), «Кораблик» (Москва), сети супермаркетов «СемьЯ» (Пермь), «Купец» (Екатеринбург), Норманн-Виват (Пермь) и др.
• Тренинги продаж и переговоров для торговых представителей: оптово-производственная Компания «Русский Холод» (Уральский дивизион), торговая компания NESTLE (Екатеринбург), торговая компания "Марс" (Екатеринбург), ТД «Патра», ЗАО «Роскондитер», Оптово-розничная компания «ОПТИМА-Сибирь», и др.

• Аптечные сети: тренинги и семинары «Управление персоналом аптеки», «Продажа фармпрепаратов и обслуживание клиентов аптеки». Сети «Живика» (Екатеринбург), «Старый доктор» (Москва), «Классика», «Областной аптечный склад» (Челябинск), компания «Годовалов и партнеры» (Пермь), МУП Пермские аптеки др.
• Банки: Обучение руководителей: управление персоналом, постановка системы качества сервиса, разработка он-лайн курса «Азбука сервиса». Кировское отделение Сбербанка России, Западно-сибирский Сбербанк, Уральский СБ.
• Телекоммуникационные компании: Обучение специалистов контактной зоны: разработка он-лайн курсов «Техники взаимодействия с клиентами телекоммуникационных компаний». Дистанционное и очное тренинговое обучение «Мотив», «МТС», «Мегафон».
• А также сервисные и производственные компании: «Прайм - 1С-Екатеринбург», «Центр Косметологии и пластической хирургии» (Екатеринбург). «АБАК – Пресс», рекламная группа «ТЕЛЕЦ», страховое общество «СОГАЗ», «Золото Платина Банк». «Уралпромстрой-Банк», Медиа-холдинг «Наше радио», завод «Уралпластик», Компания «Металл-комплект», «Прайм-информ», «Торглизинг», сеть магазинов «Форсаж», ЗАО «Интератлантик-рыба», Группа компаний «Пумори-СИЗ», ЗАО «Форт Диалог», ОАО «Первоуральский новотрубный завод» и др.